يستخدم إطار Baldrige ، المعروف رسميًا باسم Baldrige Excellence Framework ، لتحسين الفعالية التنظيمية وتحقيق نتائج مستدامة.
جدول المحتويات
فهم إطار بالدريج
تم إنشاء إطار عمل Baldrige في عام 1988 من قبل وزير التجارة الأمريكي آنذاك مالكولم بالدريج. في ذلك الوقت ، أدرك بالدريج ونظرائه أن الشركات الأمريكية بحاجة إلى التركيز على الجودة للمنافسة في سوق عالمي ديناميكي بشكل متزايد.
يعمل الإطار نفسه على تمكين ملف منظمة لتحسين النتائج ، قم بتنفيذها مهمة و برؤية طبيعية، وفي النهاية ، تصبح أكثر قدرة على المنافسة. للقيام بذلك ، فإنه يتضمن العديد أداء المعايير والقيم الأساسية والمفاهيم الأخرى التي أ الأعمال يمكن استخدامها لتقييم عملياتها الداخلية ونتائجها.
يتم تحديث إطار عمل Baldrige بشكل دوري ليعكس ظروف واتجاهات السوق. في الإصدار 2021-2022 ، على سبيل المثال ، هناك تركيز على ابتكاروالتنوع والشمول والرقمنة والمرونة التنظيمية.
يتم استخدام إطار العمل على نطاق واسع عبر التصنيع ، والخدمة ، والصغيرة الأعمال ، والقطاعات غير الربحية ، والحكومية ، والتعليم ، والرعاية الصحية. تتعاون الشركات داخل كل قطاع ، كما أراد Baldridge ، وتشارك أفضل الممارسات التنظيمية.
في الأقسام التالية ، سنشرح بعض المكونات الرئيسية لإطار عمل Baldridge.
إطار بالدريدج الهيكل التنظيمي
يحدد الإطار سبعة معايير يحدد كل منها جوانب الأداء التنظيمي و إدارة. وتشمل هذه:
القيادة - كيف ال برؤية طبيعية مشتركة عبر منظمة؟ كيف تحافظ على الحكم الرشيد؟
الإستراتيجيات - كيف يمكن لل منظمة الاستعداد للمستقبل؟
الزبائن - إلى أي مدى يتم الاستماع إلى العملاء ورضاهم وتفاعلهم؟
مقاسات, التحليل والمعرفة إدارة- هل البيانات أو المعلومات دقيقة وموثوقة مستخدمة في صنع القرار؟
القوى العاملة - كيف يتم تمكين وتحفيز مجموعة الموظفين؟
عمليات - هل العمليات فعالة في تحقيق نتائج جيدة؟ كيف يمكن تصميم العمليات أو إدارتها أو تحسينها؟
النتائج - كيف يمكن لل منظمة أداء على المعايير الستة المذكورة أعلاه؟ وهذا يشمل أيضًا الأداء فيما يتعلق بالمنافسين.
إطار بالدريدج القيم والمفاهيم الجوهرية
من المهم ملاحظة أن المعايير المذكورة أعلاه مبنية على المعتقدات والسلوكيات المترابطة الشائعة في المنظمات عالية الأداء. يتم التعبير عن هذه القيم والمفاهيم الأساسية ، مما يوفر الأساس لإطار عمل موجه نحو النتائج يحدد الإجراءات المستقبلية من خلال ملاحظات الأداء.
في وقت سابق ، لاحظنا أن إطار عمل Baldridge قد تمت مراجعته ليعكس ظروف السوق الحالية.
ولكن في حين أن الأسواق والاتجاهات في حالة تغير مستمر ، تظل معايير الإطار ثابتة إلى حد ما. بمعنى آخر ، المعايير:
ركز على النتائج للتأكد من أن الاستراتيجيات متوازنة.
الحفاظ على منظمة-wide هدف محاذاة لخلق منظور منهجي.
الدعم الفني لـ هدف- التشخيص القائم على نقاط القوة والفرص
تعزيز الأساليب الإبداعية والمرنة لتطوير تحسينات تدريجية أو خارقة بالفعل.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك أيضًا ثلاثة أهداف لهذا النهج المتكامل:
تحسين القدرات التنظيمية والفاعلية.
التعلم التنظيمي والشخصي ، و
تسليم تحسينات تدريجية في العميل القيمة للمساعدة في نجاح السوق.
الوجبات الرئيسية:
يستخدم إطار Baldrige ، المعروف رسميًا باسم Baldrige Excellence Framework ، لتحسين الفعالية التنظيمية وتحقيق نتائج مستدامة. تم إنشاؤه في عام 1988 من قبل وزير التجارة الأمريكي آنذاك مالكولم بالدريج.
يحلل إطار عمل Baldrige الملف التعريفي التنظيمي مع سبعة معايير رئيسية مدعومة بقائمة أخرى من القيم والمفاهيم الأساسية. يوفر الأخير الأساس لإطار عمل موجه نحو النتائج يحدد الإجراءات المستقبلية من خلال التغذية الراجعة.
تتم مراجعة إطار عمل Baldrige بشكل دوري ليعكس ظروف واتجاهات السوق. ومع ذلك ، فإن المعايير التي يستند إليها تظل ثابتة إلى حد ما. تشمل المعايير التي تركز على النتائج ، هدف انتقام، هدف- التشخيصات المستندة إلى تعزيز الأساليب الإبداعية للتحسين التدريجي.
في وظيفية الهيكل التنظيمي، يتم تنظيم المجموعات والفرق على أساس الوظيفة. لذلك ، هذا منظمة يتبع هيكلًا من أعلى إلى أسفل ، حيث يتدفق معظم القرار من القمة إدارة للاسفل. وهكذا ، فإن الجزء السفلي من منظمة يتبع في الغالب ال إستراتيجية مفصلاً بأعلى ملف منظمة.
في شقة الهيكل التنظيمي، هناك القليل من عدم وجود وسط إدارة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين. لذلك فهو يقلل المسافة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين لتمكين تدفق اتصال فعال داخل منظمة، وبالتالي تكون أسرع وأصغر حجما.
حافظة المشروعات إدارة (PPM) هو نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذا هو الأعمال عملية إدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل منظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، الذي يساعد الأعمال يتعامل المديرون مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية تطوير نموذج يفحص خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير نجاح استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
إطار COSO هو وسيلة لتصميم وتنفيذ وتقييم الرقابة داخل منظمة. المكونات الخمسة لإطار عمل كوسو هي بيئة الرقابة ، وتقييم المخاطر ، وأنشطة الرقابة ، والمعلومات والاتصالات ، وأنشطة المراقبة. باعتبارها من مخاطر الاحتيال إدارة أداة ، يمكن للشركات صمم وتنفيذ وتقييم إجراءات الرقابة الداخلية.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة تباين في SWOT التحليل ، ويسعى إلى معالجة انتقادات SWOT تحليل بخصوص عدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
تغيير لوين إدارةنموذج يساعد الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كورت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، مرحلة من ثلاث مراحل نموذج. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
