تم إنشاء إطار القيم المتنافسة من قبل روبرت كوين وجون روهربو ، الذي انبثق من البحث في الخصائص الرئيسية للمنظمات الفعالة. إطار القيم المتنافسة هو أداة تستخدم لفهم وتوصيف السلوكيات والمعتقدات التنظيمية وكيفية مساهمتها في النجاح.
| إطار القيم المتنافسة (CVF) | الوصف | تحليل الأداء | الآثار | التطبيقات | أمثلة |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. العناصر الأساسية (KE) | إطار القيم المتنافسة (CVF) هو نموذج يستخدم لتقييم وفهم الثقافة التنظيمية. ويصنف الثقافات التنظيمية إلى أربعة أنواع رئيسية: العشيرة، والتعصب، والتسلسل الهرمي، والسوق، ويتميز كل منها بقيم ومعتقدات وسلوكيات فريدة. | - تحديد وتصنيف الثقافات التنظيمية في أحد أنواع CVF الأربعة. – تقييم السمات الثقافية السائدة داخل المنظمة. – النظر في التفاعل بين الثقافات المتعددة داخل المنظمات المعقدة. | – يوفر إطارًا لتحليل وتصنيف الثقافة التنظيمية. – يسلط الضوء على نقاط القوة والضعف المرتبطة بأنواع الثقافة المختلفة. – يدرك أن المنظمات قد تظهر مزيجًا من الخصائص الثقافية. | – تقييم الثقافة التنظيمية والتحول. – تطوير وتدريب القيادات. – إدارة التغيير ومواءمته مع الأهداف الإستراتيجية. | مثال على العناصر الرئيسية: تحديد أن ثقافة المنظمة تعتمد في المقام الأول على العشيرة، مع التركيز على التعاون والعمل الجماعي وتطوير الموظفين. |
| 2. ثقافة العشيرة (CC) | تتميز ثقافة العشيرة ببيئة شبيهة بالأسرة حيث يتمتع الأعضاء بشعور قوي بالانتماء والتعاون. إنها تقدر العمل الجماعي والإرشاد وتطوير الموظفين. | - تقييم وجود عناصر ثقافة العشيرة، مثل العلاقات القوية وبرامج الإرشاد والتركيز على رفاهية الموظفين. - تقييم مدى تأثير ثقافة العشيرة على عملية صنع القرار والتواصل داخل المنظمة. – النظر في مزايا وعيوب الثقافة العشائرية في تحقيق الأهداف التنظيمية. | – يعزز بيئة عمل داعمة ومتماسكة. – يشجع مشاركة الموظفين ورضاهم والاحتفاظ بهم. - قد يواجه تحديات تتعلق بالقدرة على التكيف والقدرة التنافسية في بيئات سريعة الخطى. | – استراتيجيات مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم. – برامج بناء الفريق وتنمية المهارات القيادية. – تعزيز التعاون والتواصل داخل الفرق. | مثال على ثقافة العشيرة: شركة مملوكة لعائلة تعطي الأولوية للعلاقات الوثيقة بين الموظفين وتؤكد على الإرشاد والنمو الشخصي. |
| 3. ثقافة التعصب (AC) | تتميز ثقافة Adhocracy بروح ديناميكية وريادة الأعمال التي تقدر الابتكار والتجريب والمخاطرة. يشجع الموظفين على الإبداع واستكشاف أفكار جديدة. | – تقييم وجود عناصر ثقافة Adhocracy، مثل التركيز على الابتكار والتجريب وهياكل العمل المرنة. - تقييم مدى تأثير ثقافة الأدهقراطية على عملية صنع القرار والقدرة على التكيف. – النظر في مزايا وتحديات ثقافة Adhocracy في دفع الابتكار والنمو. | – يعزز الابتكار والقدرة على التكيف والاستجابة السريعة للتغيير. – يشجع الإبداع والرغبة في تحمل المخاطر المحسوبة. – قد يواجه تحديات تتعلق بالاستقرار والحفاظ على العمليات القائمة. | – مبادرات الابتكار وتطوير المنتجات. – تشجيع ثقافة التعلم المستمر والتجريب. – رعاية حل المشكلات الإبداعي وتوليد الأفكار. | مثال على ثقافة التعصب: شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا تقدر التجربة، وتشجع الموظفين على متابعة المشاريع المبتكرة، وتعزز ثقافة التفكير "الخارج عن المألوف". |
| 4. ثقافة التسلسل الهرمي (HC) | تتميز ثقافة التسلسل الهرمي ببيئة منظمة ومضبوطة ذات أدوار وعمليات واضحة وتركيز على الكفاءة والاستقرار. إنه يقدر الاتساق والقواعد والإجراءات الرسمية. | – تقييم وجود عناصر الثقافة الهرمية، مثل الأدوار المحددة بوضوح، والعمليات الصارمة، والتركيز على الكفاءة. – تقييم مدى تأثير ثقافة التسلسل الهرمي على اتخاذ القرار والاستقرار التنظيمي. – النظر في نقاط القوة والقيود في ثقافة التسلسل الهرمي في تحقيق الكفاءة التشغيلية والامتثال. | – يضمن وضوح الأدوار والمساءلة والالتزام بالإجراءات المعمول بها. – يدعم الاستقرار والقدرة على التنبؤ والاتساق في العمليات. – قد يواجه تحديات تتعلق بالقدرة على التكيف والابتكار في الأسواق المتغيرة بسرعة. | – تحسين العمليات ومبادرات تحسين الكفاءة. – جهود الامتثال وإدارة المخاطر. – توضيح الأدوار والمسؤوليات داخل المنظمات. | مثال على ثقافة التسلسل الهرمي: وكالة حكومية لديها بروتوكولات صارمة وتسلسل هرمي واضح وتركز على الامتثال الإجرائي للحفاظ على الاتساق والاستقرار. |
| 5. ثقافة السوق (MC) | تتميز ثقافة السوق ببيئة تنافسية وموجهة نحو النتائج والتي تقدر الإنجاز والتركيز على العملاء والربحية. يشجع الموظفين على تحديد الأهداف الطموحة وتحقيقها. | – تقييم وجود عناصر ثقافة السوق، مثل التركيز القوي على المنافسة، والسلوك المبني على النتائج، والتركيز على العملاء. – تقييم مدى تأثير ثقافة السوق على اتخاذ القرار وتحقيق الأهداف. – النظر في مزايا وتحديات ثقافة السوق في تحقيق القدرة التنافسية والربحية. | - يدفع التركيز القوي على تحقيق النجاح والربحية في السوق. – يشجع روح المنافسة والعقلية التي تركز على العملاء. - قد يواجه تحديات تتعلق بالتوازن بين العمل والحياة ورفاهية الموظف في بيئات شديدة التنافسية. | – استراتيجيات نمو المبيعات والإيرادات. – تحديد ومواءمة أهداف الأداء الطموحة. – تنمية عقلية التركيز على العملاء بين الموظفين. | مثال على ثقافة السوق: مؤسسة مالية يتم فيها تحفيز الموظفين بناءً على تحقيق أهداف المبيعات والربحية، مع التركيز القوي على المنافسة وخدمة العملاء. |
فهم إطار القيم المتنافسة
بناءً على دراسة الثقافة والقيادة والبنية ومعالجة المعلومات ، اكتشف كوين وروهربو 39 مؤشرًا مختلفًا للفعالية. ثم تم تحليلها من أجل الأنماط وتقسيمها إلى بعدين رئيسيين للنجاح التنظيمي:
- التركيز التنظيمي - والذي قد يكون داخليًا أو خارجيًا. ركزت بعض الشركات على العمليات الداخلية لتحقيق النجاح ، بينما حقق البعض الآخر نتائج مماثلة من خلال الحفاظ على التركيز على الميزة التنافسية والتنافس.
- الهيكل التنظيمي - هل العمل مرن أم يعطي الأولوية للاستقرار؟ وجد الباحثون أن بعض الشركات كانت ناجحة لأنها كانت مرنة وقابلة للتكيف. على العكس من ذلك ، نجح البعض بسبب القيادة المستقرة وتوجيه العملية.
تم التعرف على إطار القيم المتنافسة كواحد من أهم 40 إطارًا في تاريخ الأعمال. لديها تطبيقات واسعة النطاق في الكفاءة القيادية ، والثقافة التنظيمية ، والمالية إستراتيجيةومعالجة المعلومات وتطوير مرحلة دورة الحياة.
النماذج الأربعة الرئيسية لإطار القيم المتنافسة
أربعة نماذج رئيسية ، أو النماذج الأصلية الثقافية ، مشتقة من الدرجة التي تكون فيها الشركة مركزة داخليًا أو خارجيًا ومرنة أو مستقرة.
يبدو أن التفاعل بين كل نموذج أصلي يرسل رسائل متضاربة ، مما يعطي إطار عمل القيم المتنافسة اسمه. على سبيل المثال ، قد تحتاج المنظمة إلى المرونة مع إظهار التحكم والاستقرار في نفس الوقت.
مع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على كل نموذج أصلي أدناه:
- عشيرة (تعاونية) - منظمة ترتكز على قيم مشتركة مثل الاستقرار والتماسك والمشاركة. يهيمن على الثقافة التركيز على التنمية الشخصية والإرشاد والتعاطف والانفتاح. تتعزز فعالية الشركة أيضًا بسبب النفور من المخاطرة.
- Adhocracy (الإبداعية) - Adhocracies مبتكرة ومركزة على الخارج ومرنة. تدفع الأفكار الإبداعية والمتنوعة الشركة إلى الأمام لأن القيادة لا تخشى المخاطرة. هذا النوع من التنظيم بارع للغاية في التعامل مع عدم اليقين والغموض وعدم الاستقرار.
- التسلسل الهرمي (المسيطر) - تركز هذه المنظمات داخليًا وتدين بنجاحها بالسيطرة والنظام والتحسين المستمر. الثقافة رسمية وإجرائية بشكل علني. تضع القيادة تنبؤات طويلة الأجل تستند إلى عمليات فعالة وقادرة ومستقرة تعرف الكميات.
- السوق (منافس) - الشركات المنافسة مدفوعة بالربحية وحصة السوق وتحقيق الهدف. يُكتسب النجاح بعقلية عدوانية وحاسمة يتم تنشيطها من خلال وجود المنافسين. يتم السعي بنشاط لتحقيق الفوز من خلال العمل الجاد والإنتاجية. مع هيكل مستقر نسبيًا ، تخلق مؤسسات السوق مجموعة قوية العلامة تجارية الهوية من خلال تقديم قيمة عالية للعملاء.
إطار القيم المتنافسة والقيادة
يمكن أيضًا استخدام القيم التنظيمية لإطار العمل لنمذجة أساليب القيادة.
فيما يلي نظرة مختصرة على بعض أنواع القيادة بناءً على التسلسلات الهرمية المدرجة في القسم السابق:
- مرشد ، منشئ فريق ، ميسر (عشيرة) - هؤلاء القادة يقدرون التنمية والتواصل والالتزام.
- مبتكر ، صاحب رؤية ، رائد أعمال (Adhocracy) - هؤلاء القادة يبشرون بقيم حول خفة الحركة والتحول و ابتكار.
- منسق ، منظم ، مراقب (هرمي) - يفضل هؤلاء القادة الاتساق والتوحيد والقدرة على التنبؤ وحسن التوقيت والكفاءة.
- منتج ، منافس ، Go-getter (سوق) - يهتم هؤلاء القادة في المقام الأول بالحصول على حصة سوقية مهيمنة ، وتحقيق الأهداف ، والربحية.
أمثلة إطار القيم المتنافسة
في الختام ، سنناقش بعض الأمثلة من كل من النماذج الأصلية الأربعة لإطار عمل القيم المتنافسة.
1 - العشيرة (تعاوني)
غالبًا ما توجد ثقافة العشيرة في الشركات الناشئة والشركات الصغيرة ، ولكن يمكن العثور عليها أيضًا في الشركات التي تستخدم نموذج الامتياز.
أحد الأمثلة على ذلك هو Tom's of Maine ، وهي شركة أمريكية وشهادة B Corporation التي تصنع منتجات صحية طبيعية مثل معجون الأسنان والصابون ومزيل العرق.
شدد المؤسس توم تشابل على أهمية العلاقات المحترمة بين زملاء العمل والعملاء والمالكين والموردين والمجتمع والبيئة.
يتم توفير بيئة آمنة للموظفين للنمو والتعلم ، كما أن الثقافة تذكرنا بشكل أكبر بالعائلة الممتدة ، حيث يعمل تشابيل كمرشد وشخصية أبوية للمرؤوسين.
2 - Adhocracy (إبداعي)
بيكسار لديه شقة الهيكل التنظيمي مما يخلق الظروف المثالية لنمو التشبع.
تتمتع الشركة بسجل حافل في كل من الابتكارات الفنية والتكنولوجية وهي معروفة بأنها رائدة في الرسوم المتحركة على الكمبيوتر.
تفخر Pixar بإعلانها أنها ، على عكس منافسيها ، لم تشتر أبدًا نصوصًا أو أفكارًا من أطراف خارجية.
جميع عوالم الشركة وقصصها من أفلام مثل توي ستوري, العثور على نيمو، و سيارات جاء من فريق إبداعي تم تشجيعه على المجازفة ودفع الظرف المجازي.
في الواقع ، تدرك Pixar أن المواهب الإبداعية الحقيقية نادرة وأن دور الإدارة هو عدم تجنب المخاطر تمامًا ولكن ضمان قدرة الشركة على التعافي بسهولة عند حدوث إخفاقات حتمية.
3 - التسلسل الهرمي (السيطرة)
تعمل معظم البنوك الاستثمارية مثل Goldman Sachs في ظل النموذج الهرمي بهيكل صارم وغير مرن.
يتميز كل منها بالمستويات التالية مع اشتقاقات طفيفة فقط بين الشركات:
- المتدرب.
- المحلل.
- مساعد.
- نائب الرئيس.
- مدير أو نائب أول للرئيس ، و
- المدير العام.
يرتبط كل مستوى بطقوس وفوائد ومسؤوليات معينة ، ويحتاج الموظفون إلى التنافس وامتلاك مستويات عالية من الاهتمام بالتفاصيل.
التقدم عبر هذه المستويات محدد جيدًا ولم يتغير بشكل كبير بمرور الوقت.
لتشجيع الموظفين على العمل تحت الضغط الشديد للهيكل الهرمي ، تكون الترقيات متكررة وهناك القليل من التفرد للعناوين في معظم البنوك الاستثمارية.
جولدمان ساكس ، على سبيل المثال ، لديها أكثر من 10,000 نائب رئيس والعديد من الشركات لديها أيضًا الآلاف من المديرين الإداريين.
4 - السوق (منافس)
أمازون هي مثال يُستشهد به كثيرًا عن ثقافة السوق. تحدث العديد من الموظفين السابقين عن ثقافة توقعت أفضل ما يمكنهم تقديمه وتسلق السلم باستمرار.
كانت هناك أيضًا مطالبات في عام 2015 نيويورك تايمز مقال مفاده أنه إذا اصطدم الموظفون بالحائط - وهي عبارة تستخدم لوصف شخص يصل إلى حدوده العاطفية أو الجسدية - فقد قيل لهم أن الحل الوحيد هو "تسلق الجدار".
بينما بذلت الشركة جهودًا لمعالجة ثقافتها المثيرة للجدل في السنوات الأخيرة ، فإن تركيز أمازون الواضح على أن تكون الأفضل يعني أنها تجسد أفضل (وأسوأ) جوانب نموذج السوق في الوقت الحالي.
تؤكد نظرة واحدة على مبادئ قيادة الشركة على ذلك ، مع الدعاية المغلوطة تحت عنوان "نتائج التسليم" من حيث المبدأ:يركز القادة على المدخلات الرئيسية لأعمالهم ويقدمونها بالجودة المناسبة وفي الوقت المناسب. على الرغم من النكسات ، فإنهم يرتقون إلى مستوى المناسبة ولا يستقرون أبدًا."
الوجبات الرئيسية:
- يصنف إطار القيم المتنافسة القيم والمعتقدات والسلوكيات التي تشكل النجاح المؤسسي والفردي.
- يقيس إطار القيم المتنافسة النجاح من حيث الهيكل التنظيمي والتركيز بُعدان يعتمدان على الكمي تحليل من 39 مؤشر فعالية.
- يقترح إطار القيم المتنافسة أربعة نماذج بدئية مختلفة ، يظهر كل منها درجات متفاوتة من البنية والتركيز. هم العشيرة ، التشبع ، التسلسل الهرمي ، والسوق. يوضح الإطار أيضًا تفاصيل أنماط القيادة التي تزدهر في كل نموذج أصلي.
ويبرز الرئيسية
- تعريف: إن إطار القيم التنافسية ، الذي وضعه روبرت كوين وجون روهربو ، ينبع من البحث حول المنظمات الفعالة. يهدف إلى فهم وتوصيف السلوكيات والمعتقدات التنظيمية التي تساهم في النجاح.
- فهم الإطار:
- مستمدة من البحث في الثقافة والقيادة والبنية ومعالجة المعلومات.
- تنقسم إلى بعدين: التركيز التنظيمي (داخلي / خارجي) والهيكل التنظيمي (مرن / مستقر).
- للإطار تطبيقات واسعة في القيادة ، والثقافة ، والتمويل ، ومعالجة المعلومات ، والتطوير التنظيمي.
- أربعة نماذج رئيسية للإطار:
- عشيرة (تعاونية): يؤكد على القيم المشتركة والتماسك والمشاركة. ركز على التنمية الشخصية والتعاطف والنفور من المخاطرة والإرشاد.
- Adhocracy (الإبداعية): يبتكر ويركز على الخارج ويحتضن المرونة. يزدهر في عدم اليقين ويقيم الأفكار المتنوعة والمبتكرة.
- التسلسل الهرمي (التحكم): تركز داخليا على مراقبة القيم والنظام والتحسين المستمر. التأكيد على الاستقرار والكفاءة والعمليات الراسخة.
- السوق (منافس): مدفوعة بالربحية وحصة السوق وتحقيق الهدف القوي. يركز على الإنتاجية وقيمة العميل والاستقرار.
- القيادة والإطار:
- تتماشى أنواع القيادة المختلفة مع الأنماط الثقافية:
- عشيرة: الموجهون وبناة الفريق والميسرون الذين يقدرون التنمية والتواصل.
- الشبع: المبتكرون ، أصحاب الرؤى ، رواد الأعمال الذين يركزون على الرشاقة و ابتكار.
- بالتسلسل الهرمي : المنسقون والمنظمون والمراقبون يفضلون التناسق والكفاءة.
- تجارة: المنتجون والمنافسون والقادة الموجهون نحو الهدف الذين يسعون إلى الهيمنة على السوق.
- تتماشى أنواع القيادة المختلفة مع الأنماط الثقافية:
- أمثلة على الإطار:
- ثقافة العشيرة: يؤكد Tom's of Maine على العلاقات المحترمة والشخصية نمووالتوجيه والنفور من المخاطرة.
- ثقافة التشبع: يشجع الهيكل المسطح لشركة Pixar على الإبداع ، ابتكاروالمجازفة.
- ثقافة التسلسل الهرمي: تجسد البنوك الاستثمارية مثل Goldman Sachs بنية هرمية صارمة وغير مرنة.
- ثقافة السوق: تمثل أمازون ثقافة يحركها السوق ، وتؤكد على التحسين المستمر والطموح.
- الخصائص الرئيسية:
- يحدد إطار القيم التنافسية القيم والسلوكيات والمعتقدات للنجاح التنظيمي.
- على أساس التركيز التنظيمي وأبعاد الهيكل.
- أربعة نماذج ثقافية: العشيرة ، والتشبع ، والتسلسل الهرمي ، والسوق ، ولكل منها أساليب قيادية متميزة.
أطر التحليل المتصلة
الأدلة الحرة الرئيسية:
