إطار التقليل من الندم هو أ عمل استكشافية تمكّنك من اتخاذ قرار ، من خلال عرض نفسك في المستقبل ، في سن الشيخوخة ، وتخيل ما إذا كان الندم على ضياع فرصة ما سيطاردك ، مقابل انتهاز الفرصة وفشلها. باختصار ، إذا كان اتخاذ إجراء ما والفشل أفضل بكثير من الندم عليه ، على المدى الطويل ، فهذا عندما تكون مستعدًا للانطلاق!
فهم إطار عمل تقليل الندم
على الرغم من عدم وجود اتصال واضح على الإطلاق ، إلا أن هناك أوجه تشابه واضحة بين إطار عمل بيزوس وجوانب نظرية اللعبة.
نظرية اللعبة هي دراسة كيفية اتخاذ الأفراد والجماعات للقرارات في المواقف التي تعتمد فيها اختياراتهم على اختيارات الآخرين. في حالة اللعبة التي تستند إليها النظرية ، فإن أفضل مسار للعمل (أو النتيجة المثلى) للاعب واحد دائمًا ما يتوقف على مسار العمل الذي ينفذه لاعب آخر.
In عمل، اللعبة في معظم الحالات هي منافسة لتحقيق مكاسب اقتصادية. غالبًا ما يضطر الكثيرون إلى الاختيار بين التقاعد عن منتج موجود أو تطوير منتج جديد ، بينما يحتاج الآخرون إلى تطوير منتج جديد تسويق استراتيجيات أو إجراء عمليات الاستحواذ.
لاحظ أيضًا أن ألعاب الأعمال التي تلعبها قد تكون داخلية أو خارجية. يركز البعض على اللاعبين الخارجيين مثل المنافسين وقوى السوق ، بينما تضع الشركات الأخرى أهدافًا داخلية وتسعى جاهدة لتصبح نسخًا أفضل من نفسها.
سواء كان التركيز داخليًا أو خارجيًا ، من المهم أن تتذكر أن معظم الشركات مقفلة في لعبة مع منافسين حيث تكون "الجائزة" عبارة عن عملاء جدد أو أفضل المواهب أو موارد أخرى مهمة.
بيزوس ونظرية اللعبة
من خلال إسقاط نفسه في المستقبل بأسئلة استقصائية ، يدير بيزوس في جوهره عمليات محاكاة افتراضية في ذهنه قد نسميها ألعابًا. بمعنى آخر ، إنه يريد تحديد كيفية تنفيذ قرارات معينة في المستقبل حتى يتمكن بعد ذلك من تحديد الخيار مع أفضل نتيجة مدركة.
يشبه هذا الطريقة التي يحاول بها منظرو اللعبة توقع قرارات اللاعبين الآخرين وتحديد أفضل نتيجة بناءً على هويتهم الخاصة أو تفضيلاتهم أو إستراتيجية. ومع ذلك ، بدلاً من اللاعبين الآخرين ، ربما فكر بيزوس في استراتيجيات العملاء والشركاء والمنافسين وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
اختار بيزوس بيع الكتب لأنها منتجات سلعية بملايين العناوين المختلفة وأسعار وحدات منخفضة وهوامش ربح عالية. ولكن إذا قمنا بتقييم القرار باستخدام نظرية اللعبة ، فقد باع الكتب لأنه يعتقد أنه لا يوجد منافس آخر يمتلك فوز أمازون إستراتيجية من الاختيار والراحة والسعر.
مكاسب قصيرة المدى ونجاح طويل المدى
كما يشجع إطار عمل تقليل الندم الناس على التفكير فيما وراء المكاسب والخسائر قصيرة المدى والتركيز على النتائج طويلة المدى لقراراتهم.
هذا مهم أيضًا في نظرية اللعبة لأن اتخاذ القرار الاستراتيجي يتضمن أحيانًا مقايضة بين العواقب قصيرة المدى وطويلة الأجل. على سبيل المثال ، يتخذ بعض اللاعبين قرارات تضحي بالنجاح على المدى الطويل لصالح مكاسب فورية. بينما يكتفي الآخرون بفعل العكس ، للتضحية بالمكاسب الفورية لصالح النجاح على المدى الطويل.
في معظم الحالات ، النجاح طويل المدى يعني الفوز باللعبة.
يلهم إطار عمل بيزوس الفرد لتجنب التفكير قصير المدى وعواقبه المحتملة. بدلاً من ذلك ، من الأفضل التركيز على الصورة الأكبر - حتى لو كان الأمر كذلك خطوة واحدة إلى الأمام، خطوتين إلى الوراء.
قبل بدء أمازون ، كان بيزوس يعمل براتب جيد في شركة الاستثمار DE Shaw & Co ، وأصبح نائبًا أول للرئيس في أقل من أربع سنوات وتم تكليفه بالبحث عن طرق جديدة من الربح من الإنترنت الناشئة. في جميع الاحتمالات ، كان يمكن لرجل يتمتع بذكاء وفطنة بيزوس أن يصبح مديرًا إداريًا في الشركة لو ظل عالقًا لفترة أطول.
سيظهر التاريخ أن بيزوس ابتعد عن راتبه المكون من ستة أرقام في دي شو للحصول على فرصة لذلك من الربح من الإنترنت بنفسه. مثل لاعب اللعبة ، كان على استعداد للتضحية بمكاسب قصيرة المدى لتحقيق نجاح طويل الأمد ليخرج منتصراً.
لاحظ بيزوس لاحقًا أنه يعتقد أن أمازون لديها فرصة 30٪ فقط للنجاح. لكن في مقابلة مع الوقت: مجلة وتمشيا مع فلسفته ، كان متفائلا بشأن الاحتمالات غير المواتية على ما يبدو: "هذا في الواقع توقع متحرر للغاية ، وتوقع الفشل."
دعونا نتعمق في فلسفة بيزوس الأساسية أدناه.
إطار تقليل الندم الذي شرحه جيف بيزوس
أصبح إطار عمل تقليل الندم شائعًا بواسطة جيف بيزوس.
في الواقع ، في العديد من المقابلات التي أجريت على مر السنين ، سلط الضوء مرارًا وتكرارًا على كيف ساعده هذا الإطار في اتخاذ قرار (قرار مغادرة وول ستريت) والذي ، بعد فوات الأوان ، كان ناجحًا بشكل لا يصدق.
كيف توصل إلى القرار؟ في مقابلة "60 دقيقة" من عام 1997 ، أوضح جيف بيزوس:
أريد أن أعيش حياتي بطريقة تجعلني عندما أبلغ الثمانين من عمري قللت من عدد الندم الذي ينتابني
وهكذا ، عندما سلط الصحفي الضوء على أن هذه لم تكن لحظة "كاربي ديم" (لحظة تحركها الغريزة وليس العقل) ، أكد جيف بيزوس:
أنا لا أذهب إلى Carpe Diem ، أذهب إلى إطار تقليل الندم!
كما أوضح جيف بيزوس في مقابلة أخرى ، حيث روى القصة بأكملها:
ذهبت إلى مديري وقلت له إنك تعلم أنني سأفعل هذا الشيء المجنون وسأبدأ هذه الشركة التي تبيع الكتب عبر الإنترنت وهذا شيء كنت أتحدث معه بالفعل في نوع من السياق العام.
وتابع:
لكنه قال بعد ذلك "لنذهب في نزهة على الأقدام" وذهبنا في نزهة لمدة ساعتين في سنترال بارك في مدينة نيويورك. وختامًا من ذلك قال: "تعلمون أن هذا في الواقع يبدو فكرة جيدة حقًا بالنسبة لي ولكن يبدو أنها ستكون فكرة أفضل لشخص لم يكن لديه بالفعل وظيفة جيدة."
وهكذا ، حاول رئيس جيف بيزوس إقناعه. ومع ذلك ، كما روى بيزوس:
وأقنعني بالتفكير في الأمر لمدة 48 ساعة قبل اتخاذ القرار النهائي.
وهكذا ذهبت بعيدًا وكنت أحاول إيجاد الإطار الصحيح لاتخاذ هذا النوع من القرار الكبير.
وأنت تعلم أنني تحدثت بالفعل مع زوجتي حول هذا الأمر ، وكانت داعمة للغاية.
وقال ، "انظر ، أنت تعلم أنه يمكنك الاعتماد علي بنسبة 100٪ لكل ما تريد القيام به."
ومع ذلك ، كما أشار بيزوس ، لم تكن هذه "الصفقة الضمنية" التي توصلوا إليها لأنهم اجتمعوا:
صحيح أنها تزوجت من هذا النوع من الرجال المستقر إلى حد ما في مسار وظيفي مستقر. والآن أراد أن يفعل هذا الشيء المجنون لكنها كانت داعمة بنسبة 100٪. لذلك كان حقًا قرارًا كان علي أن أتخذه بنفسي.
في هذه العملية ، جاءت الفكرة:
والإطار الذي وجدته والذي جعل القرار سهلاً للغاية هو ما أسميته - والذي لن يسميه سوى الطالب الذي يذاكر كثيرا - أ إطار التقليل الندم. لذلك أردت أن أعرض نفسي للأمام حتى سن 80 وأقول حسنًا الآن أنا أتطلع إلى حياتي وأريد تقليل عدد ما أشعر به من ندم.
كيف عرف؟
وأنت تعرف ما كنت أعرفه أنه عندما كان عمري 80 عامًا لم أندم على تجربة ذلك. لن أندم على رغبتي في المشاركة في هذا الشيء المسمى الإنترنت. اعتقدت أنها ستكون صفقة كبيرة حقًا.
كنت أعرف أنني إذا فشلت فلن أندم على ذلك. لكنني كنت أعلم أن الشيء الوحيد الذي قد أندم عليه هو أنني لم أحاول أبدًا وعرفت أن ذلك سيطاردني كل يوم. ولذا عندما فكرت في الأمر بهذه الطريقة ، كان قرارًا سهلاً للغاية. وأعتقد أن هذا أمر جيد جدًا. إنه إذا كنت تستطيع أن تصل إلى 80 عامًا وتفكر في ما سأفكر فيه.
في ذلك الوقت ، ستبعدك عن بعض أجزاء الارتباك اليومية. لقد تركت شركة وول ستريت هذه في منتصف العام عندما فعلت ذلك ، فأنت تتخلى عن مكافأتك السنوية. وهذا هو الشيء الذي يمكن أن يربكك المدى القصير ، ولكن إذا فكرت في المدى الطويل ، فيمكنك حقًا اتخاذ قرارات حياتية جيدة لن تندم عليها لاحقًا.
هذا على المدى القصير مقابل اتخاذ القرار على المدى الطويل نموذج ستصبح في الواقع أساس فلسفة أمازون بأكملها.
كما تم إدراج الشركة مرة أخرى في عام 1997 ، ضمن خطاب المساهمين ، في فقرة بعنوان "كل شيء عن المدى الطويل ،" أوضح جيف بيزوس:
نعتقد أن المقياس الأساسي لنجاحنا سيكون المساهم القيمة نصنعه على المدى الطويل
مصطلح. هذه القيمة ستكون نتيجة مباشرة لقدرتنا على توسيع وترسيخ سوقنا الحالي قيادة موقع. أقوى سوقنا قيادة، أقوى اقتصادنا نموذج. سوق قيادة يمكن أن يترجم مباشرة إلى إيرادات أعلى ، وربحية أعلى ، وسرعة رأس مال أكبر ، وعائدات أقوى في المقابل على رأس المال المستثمر.
لقد عكست قراراتنا هذا التركيز باستمرار. نقيس أنفسنا أولاً من حيث المقاييس أكثر
دلالة على سوقنا قيادة: الزبون والإيرادات نمو، ومدى استمرار عملائنا في الشراء منا على أساس متكرر ، و قوة من نحن العلامة تجارية. لقد استثمرنا وسنواصل الاستثمار بقوة لتوسيع قاعدة عملائنا والاستفادة منها ، العلامة تجاريةوالبنية التحتية ونحن نتحرك لإنشاء امتياز دائم.
من المؤكد أنه بعد 25 عامًا تقريبًا ، في عام 2021 ، نقل جيف بيزوس عصا القيادة إلى آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي للشركة ؛ أبرز في أكتوبر 2021:
لقد قلنا دائمًا أنه عندما نواجه الاختيار بين تحسين الأرباح قصيرة الأجل مقابل الأفضل للعملاء على المدى الطويل ، فسوف نختار الخيار الأخير - ويمكنك أن ترى ذلك خلال كل مرحلة من مراحل هذا الوباء.
دعنا نكسر إطار عمل تقليل الندم بحيث يمكنك استخدامه أيضًا!
كسر إطار التقليل من الندم
دعنا الآن نقسم مراحل التفكير الرئيسية التي يمكن من خلالها اتخاذ قرار ضمن إطار عمل تقليل الندم.
يمكننا القيام بذلك من خلال خمس خطوات ، لخصناها بـ "قبل" من اللاتينية "تسبق" كإطار العمل الذي يسبق القرار النهائي.
قسم المشاريع
تتمثل الخطوة الأولى في تصور نفسك في السنوات الأخيرة من حياتك.
يتحدث جيف بيزوس عن "80 عامًا" لأن هذا هو العمر الذي تفكر فيه في حياتك وعندما تأتي كل الندم تطاردك.
تعكس
بمجرد أن تتخيل نفسك الأكبر سنًا وتتخيلها.
ابدأ في التفكير ، "ماذا لو لم أستغل هذه الفرصة."
ستلاحظ شعورين: الندم على عدم تناوله والقلق / الإثارة في التفكير ، "ماذا لو فشلت".
في هذه المرحلة ، "ماذا لو فشلت" هي النتيجة قصيرة المدى ، متوازنة مع "إلى أي مدى سأندم".
بينما يصف جيف بيزوس هذا الإطار بأنه "عقلاني" في الواقع ، يجب أن تشعر بما هو صحيح في تلك اللحظة. وهكذا ، استوعب.
استيعاب صفة جديدة
إذا أخبرك جسدك وعقلك أن الندم سيكون أسوأ بكثير من المحاولة والفشل ، فأنت على وشك الانطلاق!
رصد
هل الأكبر سنا سعيد بهذا القرار؟ إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل.
رد فعل
بمجرد اكتمال العملية المذكورة أعلاه ، عليك التصرف!
المبادئ الثلاثة لـ "عقلية بيزوس".
تبدأ "عقلية بيزوس" بإطار عمل تقليل الندم ، والذي يؤدي إلى اتخاذ إجراء.
إنه يتحرك على طول ثلاثة مبادئ أساسية في الأمازون إستراتيجية لأكثر من عقدين من الزمن قاد فيها جيف بيزوس شركة أمازون لتصبح واحدة من أنجح الشركات في العالم.
تلك تشمل:
- عقلية اليوم الأول.
- الحذافة.
- وهاجس العميل.
"عقلية اليوم الأول"
في رسالته إلى المساهمين لعام 2016 ، تناول جيف بيزوس موضوعًا مهمًا. شيء كان يفكر فيه بعمق في العقدين الماضيين.
ما أطلق عليه اسم اليوم 1.
يبدأ جيف بيزوس الخطاب بالقول:
"جيف ، كيف يبدو اليوم الثاني؟"
هذا سؤال تلقيته للتو في آخر اجتماع جماعي. لقد كنت أذكّر الناس أنه اليوم الأول منذ عقدين. أنا أعمل في أمازون المبنى المسمى اليوم الأول ، وعندما قمت بنقل المباني ، أخذت الاسم معي. أقضي الوقت في التفكير في هذا الموضوع.
"اليوم الثاني هو ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب في أنه دائمًا ما يكون اليوم الأول ".
من المؤكد أن هذا النوع من التراجع سيحدث في حركة بطيئة للغاية. قد تحصد شركة قائمة في اليوم الثاني لعقود ، لكن النتيجة النهائية ستظل آتية.
أنا مهتم بالسؤال ، كيف تتجنب اليوم الثاني؟ ما هي الأساليب والتكتيكات؟ كيف تحافظ على حيوية اليوم الأول ، حتى داخل منظمة كبيرة؟
لا يمكن أن يكون لمثل هذا السؤال إجابة بسيطة. سيكون هناك العديد من العناصر والمسارات المتعددة والعديد من الاعتراضات. لا أعرف الإجابة كاملة ، لكن قد أعرف أجزاء منها. إليك مجموعة أساسية من الأساسيات للدفاع في اليوم الأول: هوس العملاء ، وجهة نظر متشككة للوكلاء ، التبني الشغوف للاتجاهات الخارجية ، واتخاذ القرارات بسرعة عالية.
تتميز عقلية اليوم الأول دائمًا بعقلية جديدة قادرة على الاستمرار ابتكار واختراق.
الحذافة
تمكنت أمازون على مر السنين من الجمع بين نهج مبتكر متقدم مع القدرة على بناء الزخم فيه عمل نموذج و / أو دورة حميدة أو دولاب الموازنة من أمازون.
كانت دولاب الموازنة نقطة تحول بالنسبة لـ الأعمال الرقمية النماذج ، وقد خلقت نموذجًا جديدًا.
في الواقع ، لبناء المنصة عمل نموذج، فأنت تريد التأكد من إنشاء - بمرور الوقت - زخم من خلال القيام بأشياء غير قابلة للتطوير على المدى القصير (مثل قيام أمازون ببناء زخم خاص بها المخزون) للتوسع على المدى الطويل وإنشاء خنادق حولها.
دولاب الموازنة ، جنبًا إلى جنب مع فهم أن الخنادق للأعمال الرقمية مبنية حولها آثار الشبكة، أحد الدروس الرئيسية لـ الأعمال الرقمية النماذج ، وقد قادت أمازون الطريق!
هوس العملاء
العقيدة الأخيرة والجوهرية لعقلية بيزوس هي هوس العملاء.
هاجس العملاء ، من ناحية ، مستمر ابتكار نهج مصنوع من التنفيذ السريع والتكرار والتجريب.
ومن ناحية أخرى ، مزيج من الاكتشاف ، حيث المنتجات الجديدة وخطوط عمل يتم بناؤها من خلال الحدس الريادي.
مفاهيم الأعمال المتصلة
كل ما عليك معرفته عن أمازون:
- نموذج أعمال أمازون
- أنواع نماذج الأعمال الناجحة
- ما هو ابتكار نموذج الأعمال وما أهميته
- ما هي نسبة دوران الذمم المدينة؟ كيف تساعد إدارة المستحقات من أمازون في نموها الهائل
- دراسة حالة أمازون: لماذا من المنتج إلى الاشتراك تحتاج إلى "ابتلاع السمكة"
- ما هي دورة التحويل النقدي؟ شرح نموذج عمل Amazon Cash Machine
- لماذا تعتبر AWS مهمة جدًا لنمو أعمال Amazon المستقبلي؟
- حذافة أمازون: دورة الأمازون الفاضلة باختصار
- عرض قيمة أمازون باختصار
- لماذا تضاعف أمازون على AWS
- اقتصاديات أعمال بائع أمازون باختصار
- ما هي قيمة أعمال إعلانات أمازون؟
- ما هي تكلفة مقياس التدفق الأول؟ شرح نموذج أرباح فيديو أمازون برايم
- يعلمك جيف بيزوس عندما يكون الحكم أفضل من الرياضيات والبيانات
- مقارنة بين علي بابا وأمازون في مخطط إنفوجرافيك واحد
- بيان مهمة أمازون وبيان الرؤية باختصار
