أمازون المتجر هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، حيث تزيد مبيعاته عن مبيعات التجارة الإلكترونية في بلدان بأكملها. المتجر يقدر Pulse أن هناك أكثر من خمسة ملايين بائع في أمازون السوق ، بأكثر من مليوني موقع على Amazon.com وحده. أمازون كان لديه مبيعات يحسد عليها من أكثر من 232.8 مليار دولار في 2018 فقط من المنتج المبيعات ، حيث يأتي أكثر من 50٪ من المبيعات من موردي الجهات الخارجية.
نظام Amazon-Seller
تدير أمازون منصة نموذج الأعمال كنواة نموذج مع عدة عمل وحدات داخل. بعض الوحدات ، مثل Prime و Advertising عمل، ترتبط بشدة بمنصة التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يساعد Prime أمازون مكافأة العملاء المتكررين ، وبالتالي تعزيز المنصة عمل. ساعدت الوحدات الأخرى ، مثل AWS ، في تحسين البنية التحتية التقنية لشركة Amazon.
ينص موقع SameWeb على أن Amazon تشهد حاليًا حركة مرور شهرية تزيد عن 2.5 مليارالزيارات ، ويرجع ذلك أساسًا إلى التنوع الكبير في المنتجات المعروضة.
مع تقديم العديد من المنتجات ضمن جميع الفئات من قبل بائعين مختلفين في مجموعة من نقاط الأسعار ، يمكن للعميل البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار وقراءة المراجعات والشراء من منصة واحدة.
ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تمتلك أمازون قائمة شاملة بالفئات والموردين لتقديم هذا التنوع.
من ناحية أخرى ، من المفيد جدًا للبائعين إدراج منتجاتهم على موقع أمازون. مع العملاء الذين يستخدمون أمازون باعتباره "محرك البحث عن المنتج" الافتراضي ، فإنه يحصل على رؤية متزايدة للبائعين والوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة.
قائمة على أمازون ينطوي على تكاليف عامة أقل من تكاليف الفرد المنصة منذ أمازون تهتم بحركة المرور ، اطلب إدارةوالدفع ودعم العملاء.
يمكن للبائعين المشاركة في برنامج Fulfilled By Amazon ، وتخزين منتجاتهم في مراكز الوفاء بشركة Amazon و Amazon بالإضافة إلى ذلك ، يدير اللوجستيات والشحن والمرتجعات نيابة عن البائع.
يمنح هذا ميزة إضافية لتشكيل الطلب نظرًا لأن المنتجات من بائعي FBA مؤهلة لمدة يومين وشحن مجاني لعملاء Prime ، الذين ينفقون في المتوسط ضعف ما ينفقه العملاء من غير Prime ، دون أي تكلفة إضافية للبائع.
مقابل الخدمات المقدمة ، أمازون يتقاضى عمولة على كل عملية بيع ، تسمى رسوم الإحالة.
تتراوح العمولة من 6٪ إلى 20٪ ، اعتمادًا على الفئة ، حيث يدفع البائع المتوسط تقريبًا رسوم إحالة بنسبة 15٪ على كل عملية بيع.
إذا كان المنتج يندرج تحت فئة الوسائط (كتب ، موسيقى ، برامج ، إلخ) ، هناك رسوم إغلاق إضافية يتم دفعها بالإضافة إلى رسوم الإحالة.
البائعون بكميات كبيرة (> 40 منتجًا مباعًا / شهرًا) على أمازون يجب أن تدفع رسومًا شهرية للتأهل كحساب تاجر محترف وفتح المزيد من المزايا.
بالنسبة لبائعي خدمة FBA ، تفرض أمازون تكلفة التخزين والشحن على المنتجات المباعة.
مخاطر نموذج بائع أمازون:
هناك بعض العيوب للبيع حصريًا على أمازون:
منافسة عالية:
مع وجود عدد كبير من البائعين يبيعون نفس الشيء المنتج، هناك تمايز منخفض جدًا في بعض الفئات ، وبالتالي ، يصبح الترتيب الذي يتم به إدراج المنتجات على الصفحة محركًا مهمًا للمبيعات.
تستخدم أمازون خوارزمية A9 الخاصة بها للتوصل إلى ترتيب الترتيب لتقديم القوائم الأكثر ملاءمةً والمحسّنة للعملاء في الأعلى.
في حين أن هناك بعض المتغيرات الواضحة مثل عدد ونوع المراجعات ومتوسط التقييم المنتج وصف وجودة الصور التي يمكن أن تؤثر على ترتيب الترتيب ، فإن معظم هذه الخوارزمية لا تزال عبارة عن صندوق أسود للبائعين.
وبالتالي ، يمكن أن يؤدي الانخفاض في قائمة المراكز إلى انخفاض مفاجئ في أحجام الطلبات.
توقعات الطلب:
مع حصول بائعي FBA على ميزة على الآخرين ، يصبح من الضروري بالنسبة لهم القيام بتنبؤ دقيق للطلب وتخزين العدد المناسب من الوحدات في مراكز التنفيذ.
إذا كان الطلب أقل من المتوقع ، يخسر البائعون المبيعات المحتملة وقد يخسرون أيضًا الأموال عن طريق الإعلان والدفع مقابل Buy Box on أمازون للتخزين المنتج.
إذا كان الطلب مبالغًا فيه ، فلن يخسر البائع أموالًا على عدم بيعها فقط المخزون ولكن يجب أيضًا دفع رسوم التخزين والشحن لشركة Amazon لاستعادة المنتجات.
تتطلب المنتجات الموسمية ، ذات العمر الافتراضي القصير أو البدع قصيرة المدى مثل fidget spinner ، توقعات دقيقة للطلب.
المنتجات الجيدة التي يجب إدراجها هي تلك التي تتطلب طلبًا ثابتًا ، وهي كبيرة العميل المستهدف قاعدة ، وتعكس اتجاهات السوق.
رد فعل عنيف من الميزات الجديدة:
لتحسين التركيز على العملاء ، تواصل أمازون تقديم ميزات جديدة ، والتي يمكن أن يكون لها أحيانًا عواقب سلبية على البائعين الصغار.
أحد الأمثلة على ذلك مشروع صفر، والتي تهدف إلى استئصال المنتجات المقلدة على Amazon.
يتيح ذلك للعلامات التجارية إزالة العناصر المزيفة مباشرةً من متاجرها دون المرور عبر Amazon. استخدام هذه البيانات في آلة التعلم.
تقوم أمازون بعد ذلك بوضع علامات تلقائية وإزالة أي عنصر تحدده الخوارزمية على أنه مقلد.
مع إتاحة الوصول إلى هذه الميزات الجديدة فقط للعلامات التجارية الكبرى.
هناك احتمال كبير بأن يتم تمييز المنتجات المشروعة من صغار البائعين عن طريق الخطأ على أنها مقلدة وإسقاطها من النظام الأساسي. يمكن أن تؤدي مثل هذه القضايا إلى خسائر فادحة للبائعين.
تكافؤ السعر:
تميل الأسعار المنخفضة إلى زيادة المبيعات ، كما أن المنتجات / البائعين ذوي المبيعات الأعلى يحتلون مرتبة أعلى في القائمة.
ومع ذلك ، مع كون التجارة الإلكترونية بالتجزئة منخفضة الهامش عمل، هناك مجال ضئيل لخفض الأسعار.
هذا يجعل الأمر صعبًا بشكل خاص على صغير البائعون الذين يمتلكون منتجات غير متمايزة للتنافس مع البائعين المؤسسيين.
لمواجهة التسعير الضغط ، يمكن للبائعين الاستفادة من الاستراتيجيات التالية:
العلامات التجارية:
بدلاً من أن تكون متاحة حصريًا على Amazon ، يجب على البائعين الاستثمار في مواقع الويب الخاصة بهم وإنشاء ملف العلامة تجارية الوجود بالخارج أيضًا.
سيساعد هذا في إنشاء أعلى العلامة تجارية الاستدعاء ، وسيبحث العملاء على Amazon ليس فقط عن ملف المنتج فئة ولكن ل العلامة تجاريةتركيبة الفئة.
هؤلاء العملاء ذوو النية العالية هم أيضًا أقل حساسية للسعر ، مما يؤدي إلى عوائد جيدة للبائع.
لاكتساب عملاء LTV المرتفعين والاحتفاظ بهم ، يجب أن تعمل العلامات التجارية على العرض اشتراك النماذج التي تسهل عمليات الشراء المتكررة.
أيضًا ، يمكنه أيضًا إنشاء قائمة بريد إلكتروني للعملاء الكرام وتسويق منتجاتهم بشكل استباقي ، وطلب التعليقات ، وما إلى ذلك للمشاركة خارج أمازون.
يمكن لهذه التدابير الضرورية أن تقطع شوطًا طويلاً في تحسين القيمة الدائمة للعملاء.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
يعد نظام Amazon-Seller البيئي مكسبًا للطرفين طالما تم اتخاذ تدابير أساسية للتحوط من المخاطر على المنصة واستخدام الاستراتيجيات الذكية عند اتخاذ القرار المنتج مزيج، التسعيرو تسويق.
أمازون لديها أعمال متنوعة نموذج. في عام 2021 ، سجلت أمازون إيرادات تزيد عن 469 مليار دولار وأرباحًا صافية تزيد عن 33 مليار دولار. ساهمت المتاجر عبر الإنترنت في أكثر من 47٪ من إيرادات Amazon ، وخدمات البائع الخارجية ، و Amazon AWS ، وخدمات الاشتراك ، وعائدات الإعلانات ، والمتاجر المادية.
الأمازون مهمة بيان هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". أمازون برؤية طبيعية العبارة هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
في خطاب المساهمين في أمازون لعام 2018 ، حلل جيف بيزوس نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الرئيسية التي تعلمتها أمازون كشركة على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي شخص مقاول، صغيرة أو كبيرة منظمة لفهم المزالق لتجنب إدارة شركة ناجحة!
الأمازون لديه نموذج الأعمال مع العديد من الأجزاء المتحركة. مع التجارة الإلكترونية المنصة التي حققت أكثر من 222 مليار دولار في عام 2021 ، تليها خدمات متاجر الطرف الثالث التي حققت أكثر من 103 مليار دولار ، أمازون AWS التي ولدت أكثر من 62 مليار دولار ، وإعلانات أمازون التي ولدت أكثر من 31 مليار دولار ، وأمازون برايم التي حققت أيضًا أكثر من 31 مليار دولار ، والمتاجر المادية والتي حققت أكثر من 17 مليار دولار.
طريقة عمل أمازون للخلف هي أ المنتج منهجية التطوير التي تدعو إلى بناء أ المنتج بناء على الزبون إحتياجات. اكتسبت طريقة عمل أمازون للخلف زخمًا بعد مشاركة الموظف البارز في أمازون ، إيان مكاليستر ، الشركة المنتج نهج التنمية في Quora. وأشار مكاليستر إلى أن الطريقة تسعى إلى "العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لـ المنتج ومحاولة جذب العملاء إليه ".
إن Amazon Flywheel أو Amazon Virtuous Cycle هي ملف إستراتيجية يستفيد من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى المنصة والبائعين الخارجيين. يؤدي ذلك إلى تحسين اختيارات السلع ، كما تعمل أمازون على تحسين هيكل التكلفة الخاص بها حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور حول دولاب الموازنة.
في رسالته إلى المساهمين في عام 2016 ، تناول جيف بيزوس موضوعًا كان يفكر فيه بعمق في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول. كما قال جيف بيزوس ، "اليوم الثاني هو الركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب دائمًا في أنه اليوم الأول ".
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
