اقتصاديات نموذج أعمال بائع أمازون باختصار

أمازون السوق المفتوح هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، حيث تزيد مبيعاته عن مبيعات التجارة الإلكترونية في بلدان بأكملها. السوق المفتوح يقدر Pulse أن هناك أكثر من خمسة ملايين بائع في أمازون السوق ، بأكثر من مليوني موقع على Amazon.com وحده. أمازون كان لديه مبيعات يحسد عليها من أكثر من 232.8 مليار دولار في 2018 فقط من المنتج المبيعات ، حيث يأتي أكثر من 50٪ من المبيعات من موردي الجهات الخارجية.

جدول المحتويات

نظام Amazon-Seller

دراسة حالة أمازون — تدير أمازون منصة نموذج الأعمال كنواة نموذج مع عدة الأعمال وحدات داخل. بعض الوحدات ، مثل Prime و Advertising الأعمال ، ترتبط بشدة بمنصة التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يساعد Prime أمازون مكافأة العملاء المتكررين ، وبالتالي تعزيز المنصة عمل. ساعدت الوحدات الأخرى ، مثل AWS ، في تحسين البنية التحتية التقنية لشركة Amazon.

ينص موقع SameWeb على أن Amazon تشهد حاليًا حركة مرور شهرية تزيد عن 2.5 مليار الزيارات ، ويرجع ذلك أساسًا إلى التنوع الكبير في المنتجات المعروضة.

مع تقديم العديد من المنتجات ضمن جميع الفئات من قبل بائعين مختلفين في مجموعة من نقاط الأسعار ، يمكن للعميل البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار وقراءة المراجعات والشراء من منصة واحدة.

ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تمتلك أمازون قائمة شاملة بالفئات والموردين لتقديم هذا التنوع.

من ناحية أخرى ، من المفيد جدًا للبائعين إدراج منتجاتهم على موقع أمازون. مع العملاء الذين يستخدمون أمازون باعتباره "محرك البحث عن المنتج" الافتراضي ، فإنه يحصل على رؤية متزايدة للبائعين والوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة.

قائمة على أمازون ينطوي على تكاليف عامة أقل من تكاليف الفرد المنصة منذ أمازون تهتم بحركة المرور ، اطلب إدارةوالدفع ودعم العملاء.

يمكن للبائعين المشاركة في برنامج Fulfilled By Amazon ، وتخزين منتجاتهم في مراكز الوفاء بشركة Amazon و Amazon بالإضافة إلى ذلك ، يدير اللوجستيات والشحن والمرتجعات نيابة عن البائع.

يمنح هذا ميزة إضافية لتشكيل الطلب نظرًا لأن المنتجات من بائعي FBA مؤهلة لمدة يومين وشحن مجاني لعملاء Prime ، الذين ينفقون في المتوسط ضعف ما ينفقه العملاء من غير Prime ، دون أي تكلفة إضافية للبائع.

مقابل الخدمات المقدمة ، أمازون يتقاضى عمولة على كل عملية بيع ، تسمى رسوم الإحالة.

تتراوح العمولة من 6٪ إلى 20٪ ، اعتمادًا على الفئة ، حيث يدفع البائع المتوسط تقريبًا رسوم إحالة بنسبة 15٪ على كل عملية بيع.

إذا كان المنتج يندرج تحت فئة الوسائط (كتب ، موسيقى ، برامج ، إلخ) ، هناك رسوم إغلاق إضافية يتم دفعها بالإضافة إلى رسوم الإحالة.

البائعون بكميات كبيرة (> 40 منتجًا مباعًا / شهرًا) على أمازون يجب أن تدفع رسومًا شهرية للتأهل كحساب تاجر محترف وفتح المزيد من المزايا.

بالنسبة لبائعي خدمة FBA ، تفرض أمازون تكلفة التخزين والشحن على المنتجات المباعة.

مخاطر نموذج بائع أمازون:

هناك بعض العيوب للبيع حصريًا على أمازون:

منافسة عالية:

مع وجود عدد كبير من البائعين يبيعون نفس الشيء المنتج، هناك تمايز منخفض جدًا في بعض الفئات ، وبالتالي ، يصبح الترتيب الذي يتم به إدراج المنتجات على الصفحة محركًا مهمًا للمبيعات.

تستخدم أمازون خوارزمية A9 الخاصة بها للتوصل إلى ترتيب الترتيب لتقديم القوائم الأكثر ملاءمةً والمحسّنة للعملاء في الأعلى.

في حين أن هناك بعض المتغيرات الواضحة مثل عدد ونوع المراجعات ومتوسط التقييم المنتج وصف وجودة الصور التي يمكن أن تؤثر على ترتيب الترتيب ، فإن معظم هذه الخوارزمية لا تزال عبارة عن صندوق أسود للبائعين.

وبالتالي ، يمكن أن يؤدي الانخفاض في قائمة المراكز إلى انخفاض مفاجئ في أحجام الطلبات.

توقعات الطلب:

مع حصول بائعي FBA على ميزة على الآخرين ، يصبح من الضروري بالنسبة لهم القيام بتنبؤ دقيق للطلب وتخزين العدد المناسب من الوحدات في مراكز التنفيذ.

إذا كان الطلب أقل من المتوقع ، يخسر البائعون المبيعات المحتملة وقد يخسرون أيضًا الأموال عن طريق الإعلان والدفع مقابل Buy Box on أمازون للتخزين المنتج.

إذا كان الطلب مبالغًا فيه ، فلن يخسر البائع أموالًا على عدم بيعها فقط المخزون ولكن يجب أيضًا دفع رسوم التخزين والشحن لشركة Amazon لاستعادة المنتجات.

ومن ثم ، فمن الأفضل أن تسرد فقط المنتجات ذات الطلب المتوقع على المدى الطويل وعودة العملاء على أمازون.

تتطلب المنتجات الموسمية ، ذات العمر الافتراضي القصير أو البدع قصيرة المدى مثل fidget spinner ، توقعات دقيقة للطلب.

المنتجات الجيدة التي يجب إدراجها هي تلك التي تتطلب طلبًا ثابتًا ، وهي كبيرة العميل المستهدف قاعدة ، وتعكس اتجاهات السوق.

رد فعل عنيف من الميزات الجديدة:

لتحسين التركيز على العملاء ، تواصل أمازون تقديم ميزات جديدة ، والتي يمكن أن يكون لها أحيانًا عواقب سلبية على البائعين الصغار.

أحد الأمثلة على ذلك مشروع صفر، والتي تهدف إلى استئصال المنتجات المقلدة على Amazon.

يتيح ذلك للعلامات التجارية إزالة العناصر المزيفة مباشرةً من متاجرها دون المرور عبر Amazon. استخدام هذه البيانات في آلة التعلم.

تقوم أمازون بعد ذلك بوضع علامات تلقائية وإزالة أي عنصر تحدده الخوارزمية على أنه مقلد.

مع إتاحة الوصول إلى هذه الميزات الجديدة فقط للعلامات التجارية الكبرى.

هناك احتمال كبير بأن يتم تمييز المنتجات المشروعة من صغار البائعين عن طريق الخطأ على أنها مقلدة وإسقاطها من النظام الأساسي. يمكن أن تؤدي مثل هذه القضايا إلى خسائر فادحة للبائعين.

تكافؤ السعر:

تميل الأسعار المنخفضة إلى زيادة المبيعات ، كما أن المنتجات / البائعين ذوي المبيعات الأعلى يحتلون مرتبة أعلى في القائمة.

ومع ذلك ، مع كون التجارة الإلكترونية بالتجزئة منخفضة الهامش الأعمال ، هناك مجال ضئيل لخفض الأسعار.

هذا يجعل الأمر صعبًا بشكل خاص على صغير البائعون الذين يمتلكون منتجات غير متمايزة للتنافس مع البائعين المؤسسيين.

لمواجهة التسعير الضغط ، يمكن للبائعين الاستفادة من الاستراتيجيات التالية:

العلامات التجارية:

بدلاً من أن تكون متاحة حصريًا على Amazon ، يجب على البائعين الاستثمار في مواقع الويب الخاصة بهم وإنشاء ملف العلامة تجارية الوجود بالخارج أيضًا.

سيساعد هذا في إنشاء أعلى العلامة تجارية الاستدعاء ، وسيبحث العملاء على Amazon ليس فقط عن ملف المنتج فئة ولكن ل العلامة تجاريةتركيبة الفئة.

هؤلاء العملاء ذوو النية العالية هم أيضًا أقل حساسية للسعر ، مما يؤدي إلى عوائد جيدة للبائع.

ادارة العلاقات مع الزبائن:

كل العلامة تجارية يجب أن تستثمر في زيادة المتوسط قيمة الحياة (LTV) لعملائها. الحجم الأدنى للفريق (LTV) هو العام قيمنا التي يجلبها العميل إلى البائع على مدى فترة طويلة.

هناك طرق بسيطة ل فهم وقياس LTV لأي الأعمال .

لاكتساب عملاء LTV المرتفعين والاحتفاظ بهم ، يجب أن تعمل العلامات التجارية على العرض اشتراك النماذج التي تسهل عمليات الشراء المتكررة.

أيضًا ، يمكنه أيضًا إنشاء قائمة بريد إلكتروني للعملاء الكرام وتسويق منتجاتهم بشكل استباقي ، وطلب التعليقات ، وما إلى ذلك للمشاركة خارج أمازون.

يمكن لهذه التدابير الضرورية أن تقطع شوطًا طويلاً في تحسين القيمة الدائمة للعملاء.

الوجبات الجاهزة الرئيسية

يعد نظام Amazon-Seller البيئي مكسبًا للطرفين طالما تم اتخاذ تدابير أساسية للتحوط من المخاطر على المنصة واستخدام الاستراتيجيات الذكية عند اتخاذ القرار المنتج مزيج، التسعيرو تسويق.

قراءة التالي: نموذج أعمال أمازون.

موارد أخرى ودراسات حالة حول أمازون: